售後服務
[ 退 換 貨 須 知 ]
如有退貨需求
請幫我們詳讀以下說明
▲ 為簡化及加速取得適合商品的流程，僅提供退貨無換貨服務。
▲ 若未符期望，可選擇於7日鑑賞期內辦理部分退貨後再重新訂購。
▲ 七日鑑賞期計算為簽收隔日算起七日內
鑑賞期不為試用期，退貨時商品必須是全新未使用狀態，並請保持完整包裝，不可拆開塑膠封膜。
鑑賞期內退貨運費將由本公司負擔。
▲ 超商為取件隔日算第一天。
黑貓宅配為簽收隔日算第一天，不論是否為買家本人簽收（管理員/家人等）還請務必留意。
▲ 提醒您,回覆時間不影響鑑賞期範圍
若晚收到回應，還請耐心等待
如超過兩日未收到回覆,請再次傳送
▲ 若於7日內需加退商品，請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生，請確實收到商品後再進行退貨，商品優惠恕無法合併訂單計算。
▲ 取貨超過七日訂單，將無法判斷是否人為因素瑕疵
「退貨不符注意事項」
01.若退回包裹內附上有私人物品（非販售商品），屬不符退貨之商品，公司會將不符退貨之貨品退回且不退款，並發信通知客人確認收件地址後約3-5個工作天寄出，其運費將由客人支付（貨到付款方式退回，約宅配80-120元不等）。若經客服通知後未於三個月內回覆，將直接報銷處理。
02.退貨包裹一經確認若部分商品判定人為瑕疵商品將無法受理退貨，其他無異常商品將會先受理退貨退款，人為瑕疵商品將會再聯繫消費者並且以貨到付款方式退回（宅配80-120元不等）＊不符退貨之貨品退回時間於發信通知客人確認收件地址後約3-5個工作天寄出。
03.寄出後的異常訂單，待收到後將會通知，若未於通知期限內回覆將取消訂單，請您再重新訂購（依官網現行的庫存數量、優惠活動及售價為主）。
04.鑑賞期內提供一次退貨免運費服務，若原訂單須支付出貨運費（超商60元/宅配80元），將會於退貨金額內扣除，請勿直接將現金包入包裹內，若收到現金，客服將另行通知並且匯款退回（扣除手續費15元）
05.確認購買即代表同意官網購物規則；提醒您，若您因個人因素無故或惡意退貨次數過多，本公司有權終止或暫停您全部或部分的購物與服務資格並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單，請您留意。
如多次因個人因素退貨者會視情況加入黑名單，就無法繼續為您服務，請自行斟酌退貨次數，退貨數量過多或不正常將自動加於黑名單。
[ 退款說明 ]
公司待收到包裹後隔日算起,7-14天不含假日完成退款。
組合優惠商品，若退貨後未達活動優惠條件，保留商品將恢復原價，差額從退款(點數)金額直接扣除
「申請線上刷退」完成退刷後，銀行作業處理時間約需7-14工作天，因每人信用卡的結帳週期不同，建議可於開卡銀行詢問確認。
退款完成，會在官方LINE發送已退款通知告知。
